. . .    Start Wintersale 2019 / 2020 . . .

Cart
Taal

Klantenservice

Onze gegevens:

LOLA BV / SPOORLAAN 128 / 5061 HD OISTERWIJK / TEL: 013-7620920 / INFO@LO-LA.NL / OPEN VAN DI T/M ZA 10:00 - 18:00 UUR

BTW NR NL854214100B01 / KVK 61116904 / REK NR ABN AMRO NL05 ABNA 0560 3873 18 / BIC-code: ABNANL2A

Waarmee kunnen we je van dienst zijn?

Heb je een vraag/klacht/opmerking, neem dan contact met ons op via: info@lo-la.nl of bel ons op: 013-7620920

 

Bestelprocedure

HOE TE BESTELLEN

Het minimale bestelbedrag bedraagt € 1,-
- In de categorieën vind je de producten. Vervolgens kies je de producten die je in je winkelwagen wilt plaatsen;
- Is je winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan "Afrekenen". Je kunt direct afrekenen of een account aanmaken om te profiteren van speciale klantenacties en kortingen;
- Geef nu je naam en adresgegevens op. Kies een betaalmethode en klik nadat je accoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden op "Verder";
- Controleer je bestelling en adresgegevens. Klik op "Bestellen" en je bestelling is geplaatst.

Verzendkosten

Voor alle bestellingen binnen NL betaal je tot € 50,-, € 3,75 vaste verzendkosten. Vanaf € 50,- is verzenden gratis!

VERZENDKOSTEN BUITENLAND
Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 6,50 binnen België, buiten België € 25,-.

LEVERTIJDEN
Lo-La probeert je bestelling op dezelfde dag te verzenden, mits vóór 17:00 uur betaald. Onze verzenddagen zijn dinsdag t/m zaterdag. Hou er svp rekening mee, dat ten tijde van de Sale, verzenddagen over het algemeen langer kunnen zijn.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd

 

Betaalmethoden

Lo-La kent diverse mogelijkheden voor het afrekenen van je bestelling:

ACHTERAF BETALEN
Je kunt nu ook bij Lo-La achteraf betalen via Afterpay. Heel gemakkelijk en alle tijd om je bestelling te bekijken alvorens je overgaat tot betalen

PAYPAL/CREDIT CARD
Je betaalt electronisch via PayPal. Je betaalt met je eigen e-mailadres en wachtwoord. Je hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoef je geen acount te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal

CREDIT CARD
Je betaalt rechtstreeks via je Credit Card

iDEAL
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.


AfterPay – Achteraf betalen (Nederland)
AfterPay voert voor lo-la.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

 

Annuleren & Retourneren

WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN

ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is kostenloos, stuur ons een mailtje / bel ons, en we annuleren je bestelling

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
Je hebt het recht je bestelling (of een deel hiervan) tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren / terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour vanaf thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost van PostNL. Voor verzending van een pakket tot 10 kg (met Track & Trace) betaal je € 6,95

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Lo-La kenbaar te worden gemaakt. Stuur ons een e-mail hierover. Vermeld hierbij in ieder geval je volledige naam, je bestelnummer en de artikelen die je wenst te annuleren of te retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij het op prijs stellen wanneer je ons de reden hiervan laat weten. Je bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens je bankrekeningnummer nodig. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan je terugbetaald

Retouradres:
LO-LA
SPOORLAAN 128
5061 HD OISTERWIJK

 

Klachtenafhandeling

KLACHTPROCEDURE

Heb je een klacht over één van onze producten dan kun je een e-mail sturen naar info@lo-la.nl. Vermeld daarin je persoonsgegevens, datum bestelling en je bestelnummer en de aard van je klacht. Je kunt binnen 2 werkdagen een reactie van ons verwachten. Uiteraard zullen wij ons best doen om je klacht naar tevredenheid op te lossen

Graag even wachten...